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Politique de confidentialité

Responsable de traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site et pour la gestion des comptes clients est Jeremy Moyson, entrepreneur individuel (ei) exerçant sous le nom commercial « Lojia », SIREN 988 724 290, 9 Rue des cigognes, 66700 Argelès-sur-Mer, France. Contact : [email protected]. Les données traitées au sein des espaces des conciergeries clientes (voyageurs, propriétaires, prestataires) relèvent de chaque conciergerie, responsable de ses propres traitements. Lojia agit alors comme sous-traitant au sens de l’art. 28 du RGPD, dans les conditions de l’annexe de traitement des données (DPA).

Données collectées sur ce site

Ce site ne collecte aucune donnée de navigation à des fins publicitaires. Nous traitons : les informations que vous transmettez lorsque vous nous écrivez ou créez un espace (nom, adresse email professionnelle, nom de votre conciergerie, message) ; vos identifiants de compte (email, mot de passe stocké haché) ; les données de facturation de l’abonnement, traitées via Stripe (nous ne stockons jamais de numéro de carte) ; la preuve d’acceptation des CGV/CGU (version acceptée, date, adresse email, adresse IP et identifiant technique du navigateur) ; et des journaux techniques de connexion (adresse IP, horodatage) à des fins de sécurité.

Finalités et bases légales

  • Répondre à vos demandes de contact ou d’accès : mesures précontractuelles (art. 6.1.b RGPD).
  • Ouvrir et administrer votre espace, fournir le service et le support : exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD).
  • Facturer l’abonnement et conserver les documents comptables : exécution du contrat (art. 6.1.b) et obligation légale (art. 6.1.c RGPD).
  • Conserver la preuve d’acceptation des CGV/CGU et sécuriser le service (journaux techniques) : intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD : preuve contractuelle, prévention de la fraude et des abus).

Ces données ne sont ni revendues ni utilisées à des fins publicitaires.

Destinataires et sous-traitants

Les données sont hébergées par Hetzner Online GmbH dans l’Union européenne (Allemagne / Finlande). Pour fournir le service, nous faisons appel à des sous-traitants spécialisés : Stripe (paiement des abonnements), Resend (envoi d’emails transactionnels et réception des emails que la conciergerie choisit de transférer vers son adresse d’import dédiée), Anthropic (fonctions d’assistance rédactionnelle et assistant d’aide à l’utilisation de l’espace équipe), Cloudflare (DNS et protection réseau). Certains de ces prestataires (Stripe, Resend, Anthropic, Cloudflare) sont situés en tout ou partie aux États-Unis : ces transferts hors Union européenne sont encadrés par le Data Privacy Framework et/ou les clauses contractuelles types de la Commission européenne (art. 46 RGPD). La liste détaillée, les localisations et les garanties figurent dans l’annexe DPA.

Durée de conservation

Les demandes d’accès sont conservées le temps de leur traitement, puis au plus 12 mois si elles n’aboutissent pas à l’ouverture d’un compte. Les données d’un espace client sont conservées pendant la durée du contrat, puis supprimées dans les conditions prévues aux CGV (réversibilité puis suppression). Les documents de facturation sont conservés 10 ans (obligation comptable). La preuve d’acceptation des CGV/CGU est conservée pendant la durée du contrat puis 5 ans après sa fin (prescription contractuelle, art. 2224 du code civil). Les journaux techniques de connexion sont conservés au plus 12 mois.

Cookies

Ce site n’utilise aucun cookie publicitaire ni traceur tiers, et ne charge aucune ressource externe. Les seuls cookies déposés sont strictement nécessaires : un cookie de session pour l’espace connecté (authentification) et, le cas échéant, des cookies techniques de sécurité déposés par notre protection réseau (Cloudflare). Tous sont exemptés de consentement au sens des lignes directrices de la CNIL, raison pour laquelle aucun bandeau cookies n’est affiché.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez de droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, de portabilité et d’opposition sur vos données, ainsi que du droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès (art. 85 de la loi Informatique et Libertés). Exercez-les en écrivant à [email protected]. Si vos données sont traitées dans l’espace d’une conciergerie utilisant le service (voyageur, propriétaire, prestataire), adressez votre demande directement à cette conciergerie, responsable du traitement. Toute demande reçue par l’éditeur lui sera transmise sans délai. Vous pouvez également adresser une réclamation à la CNIL (cnil.fr).